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| 相关问答 |
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1．“我的e家”是什么？
答：“我的e家”英文名称"ONE HOME"，是中国电信为您的家庭量身打造的客户品牌，更是中国电信市场第一个面向家庭的客户品牌，e6套餐带来固话免月租费的惊喜感，家蝇宽带上网带来给多的自由感，更有积分回馈计划，快捷服务通道，优先服务保障，合作联盟价值共享等让您体验专属的尊荣感。
2．怎样才能加入“我的e家”？
答：只要您到营业厅，10000号申请使用，“我的e家”，e6套餐就可以轻松成为“我的e家”尊贵客户。
3．申请e6套餐后，何时能使用？
答：您本月申请套餐，下月1日起可享受套餐优惠。
4．已选择的套餐可以变更吗？
答：您可以根据协议约定变更套餐。
5．加入套餐的好易通需要和该套餐固定电话同一个机主名吗？
答：好易通机主不一定是固话机主，但应该是一个家庭内的成员。
6．预付费的好易通，能加入e6套餐吗？
答：能，但是需要将您的预付费改成后付费。
7．我已经是中国电信的套餐客户，套餐协议还没到期，能否申请该加入“我的e家”？
答：对不起，您需要先取消原套餐才能申请，原套餐的退约需根据原来的签约规定的进行处理。
8．打长途电话时，11808与长途可选包有什么区别？
答：11808满足您单次长时间通话的需求，长途可选包满足您单次通话时间较短，但需要经常博大长途的需求。
9．我必须去营业厅缴费吗？
答：我们为您提供了多种缴费方式，您可以到营业厅，也可以到指定的银行和邮局缴费。
10．可选包里的好易通消费可以算我的积分吗？
答：如果好易通的机主不是您本人，则消费产生的积分不能计入您的积分帐户。
11．我的积分是什么时候可以兑换？
答：“我的e家”会开展一系列丰富多彩的积分兑换活动，届时我们会通过短信等方式通知您，也请您留意我们营业厅、10000号的活动信息。 |
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